|
Frågor och svar
-Hur kontaktar jag er om jag är intresserad?
Du kan maila på
info@wisju.se. Du kan ringa kontoret 0413-20902 eller så kan du ringa
samordnare Marita 0705120902. Hur du än gör så kommer vi att ta emot dina frågor
och önskemål på bästa sätt.
-Vad händer efter första kontakten?
När du kontaktar oss första gången vill vi veta vad du behöver hjälp med,
var du
bor samt hur ofta du vill ha hjälp. Vi bokar tid för ett gratisbesök i ditt hem
då jag som samordnare går igenom
allt som ska göras och vad du önskar prioritera. Vi uppskattar tidsåtgången och
bestämmer startdatum.
-N�sta steg?
Vi avtalar med en städare i
vår grupp om att utföra uppdraget. Jag och städaren åker hem till dig. Städaren
presenterar sig för dig/familjen och provstädar en gång. Efter provstädningen
tar jag kontakt och du tar beslut om fortsättning. Vi bestämmer tid och dag för
utförandet. Vi skriver abonnemangsavtal. Samma städare återkommer enligt schema
så länge du är nöjd.
-Måste jag vara hemma när städningen utförs?
Nej du måste inte vara hemma.
De flesta kunder föredrar att inte vara hemma.
-Kan jag bestämma veckodag och tid för städning?
Ja, du kan bestämma inom
tidsramen måndag - fredag, 08.00 - 17.00.
-Hur lång tid tar en städning?
Beror på vad du vill ha
utfört och hur ofta. Mellan 2-4 timmar. Exakt tid bestämmer vi efter första
provstädningen.
-Vad är uppsägningstiden för hemserviceabonnemang?
Uppsägningstiden är minst 8
dagar.
-Kommer samma utförare vid varje tillfälle?
Ja, i möjligaste mån.
Undantag är sjukdom och semester men då meddelar vi.
-Vad händer om jag inte är nöjd med tjänsten?
Då tar du kontakt med
kvalitetsansvariga Birgitta så försöker vi åtgärda problemet. är
det utföraren som du inte är nöjd med så byter vi.
-Hur arbetar ni på Wisju med säkerheten?
Vi tar referenser när vi
anställer ny personal. Alla har tystnadsplikt. All personal har lämnat utdrag
från belastningsregistret. Personalen är försäkrad. Vi ersätter skador som
uppstått pga personalens oaktsamhet.
Har du bestämt dej eller har
frågor, ring 0413 - 209 02 eller maila
info@wisju.se
|
